• Закон України «Про звернення громадян»
• Порядок організації та проведення особистого прийому громадян
• Порядок функціонування «Гарячої лінії за зверненнями громадян»
• Актуальні питання щодо звернень громадян
• Електронне звернення
• Зразок документального оформлення зверень громадян
• Інформація про стан організації роботи зі зверненнями громадян